Preguntas Frecuentes

Beneficios Online está disponible para cualquier persona mayor de 18 años, residente en México. Para hacerte miembro, solo tienes que realizar una compra o reserva en una de las tiendas online que ofrecen nuestra publicidad y elegir la opción de unirte a Beneficios Online cuando veas nuestro banner con la oferta.

Solo tienes que registrarte online y aceptar nuestros Terminos y Condiciones para empezar a disfrutar de Cashback exclusivos, descuentos en tiendas top y ventajas extra pensadas para que tus compras diarias sean aún más rentables.

¿Listo para empezar a recibir beneficios? Realiza tu próxima compra online y, cuando veas nuestra oferta, únete para comenzar a disfrutar de todas las ventajas al instante.

Puedes unirte a Beneficios Online justo después de hacer una compra en una de las webs que incluye nuestra publicidad al finalizar el proceso de compra. Cuando veas nuestro banner ofreciendo Cashback, haz clic, sigue los sencillos pasos de registro y confirma tu membresía.

Una vez dentro, desbloquearás ventajas como:

Cashback en más de 150 tiendas online.
Códigos de descuento exclusivos.
Bonus de Fidelidad y ofertas especiales.

¿Aún no eres miembro? La próxima vez que compres online en una de las tiendas que incluye nuestra publicidad, fíjate en el banner de Beneficios Online: es la forma más rápida de empezar a recibir Cashback en todas tus compras futuras.

Iniciar sesión es muy fácil. Entra en www.beneficiosonline.com.mx e introduce el email y la contraseña que usaste al registrarte. Encontrarás estos datos en el email de bienvenida que enviamos a todos los nuevos miembros el primer día.

Una vez dentro, podrás:

Explora ofertas y Cashback.
Consultar tus Ahorros y bonus.
Actualizar tus datos personales y de pago.

Consejo: guarda www.beneficiosonline.com.mx en favoritos para entrar con frecuencia y no perderte nuevas oportunidades de de Cashback.

Cuando te unes a Beneficios Online, puedes explorar todas las ventajas de ser miembro: desde recibir Cashback en tus compras habituales hasta disfrutar de descuentos junto con los Códigos de descuento y mucho más.

En tu email de bienvenida encontrarás toda la información sobre tu membresía, incluidos los detalles del periodo de prueba y la cuota posterior. Una vez configurada tu cuenta, podrás seguir disfrutando de acceso exclusivo a Cashback, promociones especiales y ahorros solo para miembros en más de 150 tiendas online.

Cuanto más compras a través de Beneficios Online, más ahorras. Muchos miembros ven cómo sus reembolsos se acumulan rápidamente, haciendo que el programa se pague solo.

Al unirte, recibirás un email de bienvenida con toda la información que necesitas sobre tu membresía y cómo sacar el máximo partido a tus beneficios.
Durante tu periodo de prueba gratuito, te enviaremos algunos recordatorios para ayudarte a empezar a recibir Cashback y avisarte de cuándo comenzará la facturación. Después, seguiremos en contacto a través de emails periódicos con:

Nuevas ofertas de Cashback y nuevos Comercios Participantes
Descuentos y Códigos de descuento exclusivos para miembros
Consejos para ahorrar todavía más

Si no conseguimos entregarte los emails en la dirección que tenemos registrada tras varios intentos, nos pondremos en contacto contigo por correo postal.

Consejo: para no perderte ninguna oportunidad de ahorro, revisa de vez en cuando la carpeta de spam o correo no deseado. Para seguir recibiendo todas nuestras comunicaciones y novedades sobre Cashback, añade atencionalcliente@beneficiosonline.com.mx a tus contactos o remitentes seguros.

Solo tienes que iniciar sesión en www.beneficiosonline.com.mx y acceder a la página de Perfil. Desde ahí podrás:

Actualizar tu email o dirección postal
Añadir o cambiar tus datos bancarios (para recibir el pago de tu Cashback)
Modificar tu tarjeta de pago o información de facturación
Cambiar tu contraseña

Mantener tus datos actualizados te asegura no perder ningún pago e información importante sobre tu membresía.

Si decides que Beneficios Online no es para ti, puedes cancelar tu membresía en cualquier momento, sin necesidad de dar explicaciones. La cancelación de tu membresía a Beneficios Online es completamente gratis. Estas son las opciones:

Por teléfono: llama al 800 872 1997 (gratuito desde líneas fijas en México), de Lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm
Cerrado los sábados, domingos y días festivos
Online: inicia sesión y cancela directamente desde tu página de Perfil.
Por email: escribe a atencionalcliente@beneficiosonline.com.mx
Por chatbot: Haz clic en el icono del chat en la web, selecciona "cancelar membresía" y sigue los pasos.
Apartado postal: MX Beneficios Online, Calle Via De Lerry D 407, Esquina Don, Fracc Libertad, 23470 Cabo San Lucas, BCS, MEX

Una vez confirmada la cancelación, podrás seguir usando tus beneficios hasta el final de tu periodo de facturación actual.
Antes de cancelar, revisa tu saldo disponible: puede que aún tengas ahorros pendientes por cobrar.

Sí, cancelar tu membresía de Beneficios Online es completamente gratis. No tienes que pagar nada para cancelar tu membresía.
Algunas páginas externas ofrecen servicios de cancelación de pago, pero no están afiliadas a Beneficios Online y pueden cobrarte por algo que puedes hacer directamente con nosotros sin costo.

Esto es lo importante:

La cancelación con Beneficios Online siempre es gratis.
Puedes cancelar directamente con nosotros, no necesitas hacerlo a través de terceros. Puedes ver las opciones de cancelación aquí.
Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible si necesitas ayuda.

No te preocupes. Si cancelaste tu membresía pero ya habías solicitado y recibido la aprobación de beneficios antes de que la cancelación fuera efectiva, los recibirás igualmente.

Los beneficios aprobados se procesarán y pagarán siguiendo las normas habituales. El pago se enviará a la cuenta bancaria registrada en tu área de Perfil. Ten en cuenta que cualquier solicitud de beneficios realizada después de que la cancelación sea efectiva no se tendrá en cuenta.

Asegúrate de que tus datos bancarios sean correctos y estén actualizados en tu Perfil para recibir los pagos sin problema. Inicia sesión y revisa la sección de Perfil antes de que tu cuenta se cierre.

Para mantener el programa justo y seguro para todos los miembros, nuestro equipo de Verificación de Membresías revisa periódicamente las cuentas para asegurarse de que cumplen con los Términos y Condiciones del Servicio.

Si tu cuenta ha sido suspendida, es posible que durante una de estas revisiones hayamos detectado una actividad inusual que podría indicar un uso fuera de las condiciones del programa. Por este motivo, tu cuenta puede haberse suspendido de forma temporal.
En ese caso, deberías haber recibido un email solicitándote documentación, que deberás enviarnos en un plazo de 10 días para poder verificar tu actividad. Si no has recibido el email o no lo encuentras, contacta con nosotros en verificacion@beneficiosonline.com.mx y estaremos encantados de ayudarte.

Una vez revisados y aprobados los documentos, tu cuenta podrá reactivarse y cualquier reembolso pendiente podrá procesarse, según el resultado de la verificación.

Tu cuenta se ha suspendido temporalmente mientras nuestro equipo de Verificación de Membresías realiza una revisión para asegurar el cumplimiento de las Condiciones del servicio y mantener la seguridad del programa.

Estos documentos son necesarios para confirmar tres aspectos clave:

Identidad y domicilio: documentos como una copia (por ambos lados) de tu INE/IFE, pasaporte o licencia de conducir, así como un comprobante de domicilio con una antigüedad no mayor a tres meses (recibo de luz, gas, teléfono o internet, o contratos de cualquiera de estos servicios).
Datos bancarios: un documento emitido por tu banco donde aparezca tu CLABE interbancaria o número de cuenta.
Compras: el correo de confirmación o la factura de la compra, junto con el estado de cuenta bancario donde se reflejen las transacciones relacionadas con tu Cashback.

Cómo enviar los documentos:
Para mayor comodidad y seguridad, puedes responder directamente al email que te enviamos adjuntando los documentos en formato PDF.
También puedes reenviarlos a verificacion@beneficiosonline.com.mx usando la misma dirección de email asociada a tu cuenta. Tratamos toda la información personal con la máxima confidencialidad.

Si no se envían los documentos en un plazo de 10 días, la cuenta se cerrará de forma permanente y se perderá el Cashback, de acuerdo con las Condiciones del servicio.

Si no puedes solicitar un pago o tu solicitud aparece como pendiente, lo más probable es que tu cuenta esté suspendida y en revisión por parte de nuestro equipo de Verificación de Membresías.

Durante este periodo, las transferencias de pago se desactivan temporalmente. Esto nos permite confirmar que todos los Cashback obtenidos cumplen con las Condiciones del servicio y garantiza que el programa siga siendo justo y seguro para todos los miembros. Deberías haber recibido un email solicitando documentación adicional para completar la verificación.

Si no has recibido el email o necesitas ayuda para subir los documentos, contacta con nosotros en verificacion@beneficiosonline.com.mx. Una vez que tus documentos se verifiquen correctamente y tu cuenta se reactive, podrás solicitar el pago de tu Cashback con normalidad.

Nuestro objetivo es completar la revisión de tu cuenta suspendida y la verificación de tus documentos lo antes posible.
Una vez que hayas enviado correctamente toda la información solicitada, normalmente te comunicaremos una decisión sobre la reactivación de tu cuenta en un plazo máximo de 7 días naturales.
Ten en cuenta que, aunque este es nuestro plazo habitual, el tiempo de tramitación puede variar en función del volumen de revisiones.

Beneficios Online es un programa online de Cashback diseñado para ayudarte a sacar más partido a tus compras diarias. Una vez te unes a través de una de las tiendas online que muestran nuestra publicidad, desbloqueas un montón de ventajas, como:

10% de Cashback en más de 150 comercios participantes
Bonus de Bienvenida tras cumplir los requisitos de compra al unirte
Bonus de Fidelidad que puedes solicitar cada mes
Además de Cashback, disfruta también de Códigos de descuento

Es la forma perfecta de convertir tus compras habituales en beneficios reales: cada compra te acerca a más ahorro.

Empieza a explorar hoy mismo: inicia sesión en tu cuenta y descubre las últimas ofertas de Cashback que te están esperando.

Como miembro de Beneficios Online, disfrutas de acceso a una variedad de beneficios exclusivos pensados para ayudarte a ahorrar más cada mes:

10% de Cashback en más de 150 comercios participantes
Bonus de Bienvenida tras compras que cumplan los requisitos
Bonus de Fidelidad que puedes solicitar cada mes natural
Además de Cashback, disfruta también de Códigos de descuento

¡Empieza a recibir hoy mismo!
Consejo: inicia sesión con frecuencia para descubrir nuevos comercios y asegurarte de no perder ninguna oportunidad de Cashback.

Antes de iniciar sesión, asegúrate de que tu navegador, firewall y antivirus permiten el seguimiento mediante cookies, y acepta las cookies en Beneficios Online.
Inicia sesión siempre primero y, después, empieza tu compra haciendo clic en el enlace del comercio participante.
Revisa las condiciones especiales del comercio participante para confirmar que tu compra cumple los requisitos para obtener Cashback.
Completa la compra en una sola sesión, sin visitar otras webs ni motores de búsqueda (como Google, Bing, etc.). Si quieres hacer otra compra en la misma tienda después de pagar, vuelve a la web de Beneficios Online y haz clic de nuevo en el enlace del comercio participante.

Ten en cuenta: la mayoría de los comercios participantes no permiten el seguimiento de compras realizadas a través de sus apps móviles. Para que la compra sea válida para Cashback, debe hacerse desde la web del comercio participante.

Hay tres formas sencillas de buscar y explorar nuestra lista completa de comercios participantes.

Utiliza la barra de búsqueda: ¡Es la forma más rápida! Encontrarás una barra de búsqueda bien visible (normalmente en la parte superior de la página) donde puedes escribir directamente el nombre de los comercios participantes.
Busca por categoría: ¿necesitas inspiración? Explora tiendas organizadas por categorías como Viajes, Electrónica, Moda y muchas más.
Ver todas las tiendas: haz clic en el botón “Ver los comercios participantes” (normalmente en la página principal). Desde ahí puedes:
- Ordenar alfabéticamente
- Filtrar por beneficios.

Para asegurarte de recibir tu Cashback, es importante comprar solo en los comercios participantes y hacerlo a través de la web de Beneficios Online.
Siempre puedes consultar la lista oficial y actualizada de los comercios participantes aquí.
Esta lista se actualiza con regularidad, ya que se añaden nuevas tiendas y otras pueden dejar de participar sin previo aviso.

Recuerda que tu compra solo será válida para Cashback si la tienda estaba activa en el programa en el momento de la transacción.

Consejo: antes de comprar online, inicia sesión en Beneficios Online para comprobar si la tienda que te interesa participa en ese momento.

Una compra elegible es aquella que cumple todas las condiciones necesarias para obtener Cashback a través de Beneficios Online.

Cashback: Empieza tu compra desde la web de Beneficios Online, activa las cookies, sigue las condiciones especiales de la tienda y respeta el límite mensual de $1,600 de Cashback.

Solo las compras que cumplan estos pasos serán eligibles para obtener Cashback.

No todas las compras dan derecho a Cashback . Algunas compras quedan excluidas para garantizar que las transacciones puedan rastrearse correctamente y validarse por los comercios participantes.

Para Cashback:
Para asegurarte de que tus compras sean elegibles:

Empieza bien tu compra: inicia sesión siempre en Beneficios Online y accede a la tienda haciendo clic en su enlace desde nuestra web.
Activa las cookies: deben estar habilitadas tanto las cookies propias como las de terceros para que la compra pueda rastrearse.
Sigue las condiciones de los comercios participantes: revisa las condiciones especiales en la página de la tienda, ya que algunos productos, categorías o métodos de pago (como tarjetas regalo, vales o abonos) pueden estar excluidos.
Respeta el límite mensual: puedes recibir hasta $1,600 de Cashback por mes. Una vez alcanzado ese límite, las compras adicionales no serán válidas hasta el mes siguiente.

Consejo: empieza siempre tu compra desde Beneficios Online. Es la forma más sencilla de asegurarte de que tu Cashback se registre correctamente.

Sí. Ofrecemos un mínimo del 10% de Cashback en todas las compras realizadas a través de Beneficios Online, con un límite de $1,600 por mes.

Todas tus transacciones se registran automáticamente y se muestran en tu página de Ahorros con diferentes estados. A continuación, te explicamos qué significa cada uno:

Pendiente:
Tu transacción se está procesando. El Cashback suele aprobarse dentro de los 5 días posteriores a la compra. Las transacciones de viajes permanecerán en estado pendiente hasta que el viaje se haya completado. Para más dudas sobre transacciones de viajes, haz clic aquí.
Aprobada:
Tu transacción ha sido revisada y aprobada por Beneficios Online. Esto suele ocurrir dentro de los 5 días posteriores a la compra.
En algunos casos, si la compra no cumple completamente con las condiciones del Cashback, la transacción puede aprobarse, pero con un importe de Cashback de $0.
Denegada:
Tu transacción aparecerá como “Denegada” cuando la compra no cumpla con las condiciones de elegibilidad del Cashback. En estos casos, el importe del Cashback puede ser de $0. Si devuelves o cancelas tu compra, esta reversión se mostrará en rojo y se marcará como “Aprobada”, mostrando tanto el Cashback inicial como el Cashback revertido, ya que no se puede emitir Cashback para esa transacción.

Consulta el estado de tus transacciones en la página de Ahorros.

Si devuelves o cancelas un pedido, el Cashback de esa compra se revertirá automáticamente (según la política de los comercios participantes).
Si vas a cambiar un artículo, lo más recomendable es cancelar el pedido y volver a realizar la compra a través de Beneficios Online para asegurarte de seguir obteniendo Cashback en tu nueva compra.

Tu de Cashback será cancelado y se mostrará en la página de Ahorros como una transacción con estado “Denegada”.
El importe del Cashback aparecerá como un valor negativo. Continúa realizando tus compras con normalidad y el Cashback negativo se ajustará automáticamente.

Si cancelas una compra después de haber recibido Cashback, el importe del Cashback se revertirá. Esto significa que el Cashback se deducirá de tu Saldo Disponible. Ya no verás el Cashback acreditado en tu cuenta y el importe ajustado se reflejará en tu página de Ahorros como un importe negativo.

El Bonus de Bienvenida es un bono especial de un solo uso que ofrecemos para agradecerte por convertirte en un nuevo miembro. ¡Es la forma perfecta de comenzar a ahorrar! El requisito para recibir tu bonus lo establece el comercio participante a través del cual te uniste y puede variar:

Algunos miembros la reciben automáticamente poco después de registrarse.
Otros miembros deben realizar una segunda compra válida en esa misma tienda para poder obtener el bonus.

Para conocer la condición exacta de tu cuenta, revisa los Detalles de tu membresía o el email de bienvenida que recibiste.
¿Listo para obtener tu bonus? Ingresa a tu cuenta y descubre qué tan rápido puedes empezar a ahorrar.

Tu Bonus de Bienvenida es nuestra forma de agradecerte que te hayas unido al Programa. Podrás pedir tu Bonus de Bienvenida en cuanto se cumplan estos requisitos:

Aceptar cookies para que tu transacción pueda rastrearse correctamente y realizar una segunda compra online en la tienda donde te uniste a Beneficios Online, o según lo indicado en tu cuenta.
Verificar que tu cuenta esté activa en el momento de la compra y que sea para uso personal.
Si realizaste dos compras el mismo día en que te uniste a Beneficios Online, envíanos ambos comprobantes para una validación sencilla.
Para transacciones de Reservar ahora y pagar después, proporciona la confirmación de pago para verificar la compra.
Debes enviarnos el email de confirmación de la compra o reserva dentro de los 90 días después de unirte al programa.

* Las condiciones pueden variar según el miembro. Revisa tu email de bienvenida que recibiste al unirte a Beneficios Online.

Una vez validado, tu Bonus de Bienvenida aparecerá automáticamente en tu Saldo Disponible.

La transacción puede tardar hasta 5 días en mostrarse. Si no recibiste tu Bonus de Bienvenida, adjunta el email completo de confirmación del pedido (PDF, JPG, PNG o GIF, máximo 20MB) aquí. Para ver cómo guardar tu correo de confirmación en iPhone, haz clic aquí, y para Android, haz clic aquí. Asegúrate de que tu comprobante tenga toda la información importante cuando lo mandes, como tu nombre, dirección, fecha de compra, tipo de pago utilizado e importe.

Revisa tu página de Ahorros, donde verás todo tu Cashback crecer.

Una vez que tu compra válida ha sido confirmada, el Bonus de Bienvenida suele aparecer en tu Saldo Disponible en 5 días.

Durante periodos de alta demanda, la validación puede tardar un poco más, pero recibirás una actualización tan pronto como tu bonus sea confirmado.
Puedes seguir el estado en cualquier momento desde tu página de Ahorros.

Si tu Bonus de Bienvenida no se muestra, puede deberse a alguno de los siguientes motivos:

Tu segunda compra aún no ha sido validada.
El email de confirmación no incluía toda la información requerida.
No se recibió la confirmación de pago para una transacción de “Pagar después”.
Tu cuenta no estaba activa en el momento de la validación.

Si han pasado más de 10 días hábiles, envíanos tu confirmación de pedido completa a través de nuestro formulario de contacto.
Inicia sesión en tu página de Ahorros para comprobar el estado de tu Bonus de Bienvenida.

Tu Bonus de Bienvenida estará disponible durante 90 días desde la fecha en que te uniste al Programa. Si no lo solicitas dentro de este plazo, caducará.

También puedes perder tu Bonus de Bienvenida si:

Cancelas tu membresía antes de que la compra elegible sea validada.
La compra es devuelta, cancelada o reembolsada.
La transacción no fue realizada para uso personal.

Para evitar perder tu Bonus de Bienvenida, asegúrate de que tu cuenta permanezca activa y de que tu compra elegible se complete y valide dentro de los 90 días desde tu inscripción.

Una vez que se cumplan todas las condiciones, tu Bonus de Bienvenida aparecerá automáticamente en tu Saldo Disponible.

El Bonus de Fidelidad es un bono especial diseñado para agradecer tu fidelidad como miembro de Beneficios Online.

Cada mes puedes obtener un bonus equivalente a la cuota de tu membresía, lo que significa que puedes disfrutar de los beneficios sin costo adicional al comprar a través de Beneficios Online.
Para obtenerlo, debes realizar compras en la tienda con la que te registraste o cumplir las condiciones específicas indicadas en los detalles de tu membresía.

Es una forma sencilla de obtener aún más valor cada mes, solo por ser un miembro activo.
Revisa los detalles de tu membresía o tu email de bienvenida para confirmar tus condiciones específicas del Bonus de Fidelidad.

Tu Bonus de Fidelidad es nuestra forma de recompensar tu fidelidad. Puedes obtener un Bonus de Fidelidad cada mes natural por un importe equivalente a la cuota de tu membresía. ¡Es una excelente manera de compensar esos cargos!
Solicitarlo es muy sencillo y se puede hacer directamente desde nuestro sitio web. Recuerda que debes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de tu compra.

Guía paso a paso:

Inicia sesión en tu cuenta de Beneficios Online.
Realiza una compra válida en la misma tienda a través de la que te suscribiste al programa o según lo indicado en tu cuenta.
Solicítalo: ve a la página de Ahorros y selecciona “Bonus de Fidelidad”.
Verifica que tu cuenta esté activa en el momento de la compra y que ésta sea para uso personal.

* Las condiciones pueden variar según el miembro. Revisa tu email de bienvenida que recibiste al unirte a Beneficios Online.

Recibe tu pago: Una vez aprobada la solicitud, podrás solicitar el pago desde la página de Pagos. Tras enviar la solicitud, el dinero se abonará en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Si no recibiste tu Bonus de Fidelidad, adjunta el email completo de confirmación del pedido (PDF, JPG, PNG o GIF, máximo 20MB) aquí. Para ver cómo guardar tu correo de confirmación en iPhone, haz clic aquí, y para Android, haz clic aquí. Asegúrate de que tu comprobante tenga toda la información importante cuando lo mandes, como tu nombre, dirección, fecha de compra, tipo de pago utilizado e importe.

¡No dejes pasar la oportunidad de compensar tu fidelidad este mes!

Una vez solicitado y validado, el Bonus de Fidelidad suele aparecer en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Durante periodos de alta demanda, el proceso puede tardar un poco más. Una vez aprobado, se reflejará en tu Saldo Disponible.

Puedes seguir el estado del Bonus de Fidelidad desde tu página de Ahorros.
Como siguiente paso, inicia sesión y comprueba el estado de tu Bonus de Fidelidad.

Algunos motivos por los que tu Bonus de Fidelidad podría no mostrarse son:

La compra aún no ha sido validada (puede tardar hasta 10 días hábiles).
El email de confirmación no incluía toda la información necesaria (como el número de pedido o la fecha de compra).
La solicitud no se realizó dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Tu membresía no estaba activa en el momento de la transacción.

Si han pasado más de 10 días hábiles, vuelve a enviar tu confirmación completa aquí.

Revisa siempre tu página de Ahorros antes de contactarnos;¡puede que tu vale ya esté en camino!

Sí, puedes perder tu Bonus de Fidelidad si:

Cancelas tu membresía antes de que la compra elegible sea confirmada.
La compra fue reembolsada, cancelada o no es elegible.
No solicitaste el bono dentro del plazo de 30 días desde la fecha de la compra.
La transacción no fue para uso personal.

Mantén tu cuenta activa y realiza tus compras a través de Beneficios Online para asegurarte de recibir tu Bonus de Fidelidad cada mes.
Siguiente paso: Haz una compra elegible hoy mismo para pedir tu próximo Bonus de Fidelidad.

El Cashback es una forma sencilla y beneficiosa de recuperar dinero cada vez que compras en línea a través de Beneficios Online. Cuando realizas una compra válida, compartimos contigo parte de la comisión que recibimos de nuestras tiendas adheridas y te devolvemos ese importe en efectivo, directamente en tu cuenta bancaria.

Puedes obtener al menos un 10% de Cashback en tus compras, lo que significa que cuanto más compras, más ahorras.

Verás el importe acumulado en la sección “Saldo Disponible” de tu cuenta y, una vez que alcances $70 o más, podrás transferirlo directamente a tu cuenta bancaria.

Puedes usar tu Cashback como quieras, es tu dinero, de vuelta en tu bolsillo.

Ten en cuenta que el Cashback no se aplica a impuestos, gastos de envío ni a ninguna parte de una compra pagada con vales externos no obtenidos a través de Beneficios Online, tarjetas regalo o crédito en tienda. Las compras realizadas por teléfono no son elegibles para Cashback.
Puedes obtener un máximo de $1,600 de Cashback al mes. El Cashback se calcula sobre el valor neto de la compra, excluyendo IVA, impuestos, recargos y costes adicionales como el envío.

Recibir Cashback con Beneficios Online es fácil y automático. Así funciona:

Inicia sesión en tu cuenta de Beneficios Online.
Accede a una de los comercios participantes que ofrecen Cashback.
Compra con normalidad, tu compra se registrará automáticamente.

Una vez que acumules $70 o más, podrás transferir tu Cashback directamente a tu cuenta bancaria desde la página de Ahorros.
El Cashback se paga sobre el valor neto de la compra, excluyendo IVA, impuestos, gastos de envío y recargos.
Puedes recibir hasta $1,600 de Cashback al mes, así que compra de forma inteligente y observa cómo crecen tus beneficios.

Consejos para un rastreo de compra correcto:

Inicia siempre sesión y comienza tu compra desde la web de Beneficios Online.
Revisa las Condiciones Especiales de los comercios participantes para asegurarte de que tu compra sea elegible.
Acepta cookies tanto en Beneficios Online como en los comercios participantes.
Completa tu compra en una sola sesión (no navegues a otros sitios durante el proceso).
Si realizas otra compra más tarde, vuelve a acceder primero desde Beneficios Online.
Algunas apps móviles de comercios no admiten el rastreo de compra ni del Cashback; recomendamos comprar desde su sitio web.

¡Empieza ahorrar hoy!

Tu Cashback es nuestra forma de agradecerte por comprar a través de nosotros. Se registra automáticamente cada vez que compras desde Beneficios Online. No necesitas solicitar manualmente cada importe. Una vez que tu Cashback disponible alcance $70 o más, aparecerá automáticamente en la sección “Saldo Disponible”, listo para transferirse a tu CLABE interbancaria.

Revisa tu página de Ahorros, donde verás crecer todos tus beneficios y Cashback.

Para garantizar que tu Cashback se valide sin demoras, sigue estas recomendaciones:

Inicia sesión siempre sesión y comienza tu compra desde Beneficios Online.
Asegúrate de que tu compra cumpla con las Condiciones Especiales de elegibilidad.
Acepta cookies tanto en Beneficios Online como en la tienda en la que deseas comprar para un rastreo de compra correcto.
Verifica que tu cuenta esté activa y sea para uso personal.
Tu solicitud debe realizarse dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra (o, para viajes, dentro de los 90 días posteriores a la finalización del viaje).

Recibe tu pago, una vez validado el Cashback, podrás solicitar el pago desde la página de Pagos. Tras enviar la solicitud, el dinero se transferirá en un plazo de hasta 10 días hábiles.

¿No ves tu transacción?
Si tu compra no aparece en la pestaña “Últimas visitas” después de 5 días, adjunta el email completo de confirmación del pedido (PDF, JPG, PNG o GIF, máximo 20MB). Para ver cómo guardar tu correo de confirmación en iPhone, haz clic aquí, y para Android, haz clic aquí. Asegúrate de que tu comprobante tenga toda la información importante cuando lo mandes, como tu nombre, dirección, fecha de compra, tipo de pago utilizado e importe.

Inicia sesión con frecuencia para seguir tu Cashback y solicitarlo en cuanto esté disponible.

Tu compra puede no mostrarse en la página de Ahorros debido a un problema de rastreo. Si tu transacción no aparece en la pestaña “Últimas visitas” después de 5 días, completa el formulario de Solicitar un Cashback pendiente.

Asegúrate de que:

Tu membresía esté activa al momento de la compra.
Adjuntes el email completo de confirmación de pedido en el formato aceptado y con un tamaño máximo de 20MB.
Para aprender cómo guardar tu correo de confirmación en iPhone, haz clic aquí, y para Android, haz clic aquí.
Tu solicitud debe realizarse dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra (o, para viajes, dentro de los 90 días posteriores a la finalización del viaje).

Consulta tus transacciones en la página de Ahorros.

Las compras de viajes funcionan de manera diferente a las transacciones habituales, por lo que pueden permanecer en estado “Pendiente” durante más tiempo. Para validar correctamente tu Cashback, la tienda donde hayas adquirido el viaje debe confirmar que:

La reserva ha sido pagada en su totalidad. y
El viaje o estancia se ha completado.

La mayoría de las tiendas online de viajes validan el Cashback después de que el viaje haya finalizado, no en el momento de la reserva.
Una vez confirmada la validación, tu Cashback pasará automáticamente de “Pendiente” a “Aprobado” y se mostrará en tu Saldo Disponible.

No necesitas realizar ninguna acción. Solo revisa tu página de Ahorros, tu viaje se actualizará en cuento el socio complete la validación.
Si tu Cashback de viaje no se actualiza, completa el formulario de Solicitar un Cashback pendiente dentro de los 90 días posteriores al final de tu viaje y adjunta la confirmación de la reserva.

Sí, puedes obtener Cashback por compras realizadas con Códigos de descuento que estén incluidos en Beneficios Online, dentro de la sección Códigos de descuento. Recibirás tanto el descuento del código como al menos un 10% de Cashback.

En la categoría “Códigos de descuento”, mostramos ofertas especiales disponibles de tiendas adheridas en el programa de Beneficios Online.
Estas ofertas pueden incluir descuentos inmediatos o envío gratuito y, salvo que se indique lo contrario, pueden combinarse con el Cashback.

Tu compra puede no cumplir con los requisitos para obtener Cashback.
Revisa las Condiciones Especiales de los comercios participantes en nuestra web. Para más detalles haz clic aquí.

Los Códigos de descuento son un beneficio especial para los miembros de Beneficios Online que te ofrecen descuentos exclusivos en compras online.

Cuando compras en nuestros comercios participantes, puedes aplicar un código único al finalizar la compra para ahorrar aún más, ¡además de obtener al menos un 10% de Cashback en tu pedido!

Cómo utilizarlos:
Inicia sesión en tu cuenta de Beneficios Online.
Visita la sección de Códigos de descuento para ver las ofertas disponibles.
Haz clic en “VER OFERTA” para ver los detalles de la tienda y copiar el código.

Compra como de costumbre y pega el código al finalizar la compra antes de realizar el pago.
Consejo: Revisa siempre la fecha de caducidad y las condiciones de cada código, algunos solo aplican a productos específicos o a importes mínimos de compra.

Inicia sesión en tu cuenta y explora los Códigos de descuento activos para empezar a ahorrar al instante.

¡Sí! Uno de los grandes beneficios de Beneficios Online es que, en muchos casos, puedes usar un Códigos de descuento y aun así obtener Cashback en tu compra, siempre que sigas los pasos correctos.
Para asegurarte de recibir ambos beneficios:

Accede siempre al sitio de la tienda a través del enlace de Beneficios Online antes de comprar.
Utiliza el Códigos de descuento disponible en tu cuenta de Beneficios Online, no de otros sitios web.
Completa la compra en la misma sesión de navegación, sin abrir nuevas pestañas o ventanas.

Usar códigos de fuentes externas (como sitios públicos de ofertas) puede anular tu Cashback.
Visita ahora la sección deCódigos de descuento los códigos compatibles con Cashback están claramente indicados.

Si tu Códigos de descuento no funciona al finalizar la compra, prueba estas soluciones rápidas:

Verifica que el código no haya caducado algunas ofertas son por tiempo limitado.
Revisa las condiciones específicas de la tienda (importe mínimo, productos excluidos o uso solo online).
Asegúrate de haber copiado el código completo, sin espacios ni caracteres adicionales.
Confirma que estás comprando en el sitio correcto de la tienda, accediendo desde Beneficios Online.
Cada comercio establece sus propias reglas, puedes consultarlas en la sección de “Condiciones Especiales” de la oferta.

Si el código sigue sin funcionar, prueba con otra oferta activa en la sección de Códigos de descuento se añaden nuevos descuentos con frecuencia.

Te pagamos tu Cashback y tus beneficios directamente en tu CLABE interbancaria ¡así de simple!

Solo asegúrate de que tus datos bancarios estén actualizados en tu página de Perfil. Sin datos válidos no podremos enviar el pago y el importe permanecerá de forma segura en tu saldo hasta que los actualices. Añádelos cuanto antes para no perder ningún pago.

El Cashback puede tardar hasta 90 días en validarse, según las condiciones del socio. Para reservas de viaje, el Cashback solo se emite una vez que la reserva ha sido pagada por completo y el viaje se ha realizado. Los bonus, como tu Bonus de Bienvenida o Bonus de Fidelidad, normalmente se procesan en un plazo de 5 días hábiles.

Una vez que tu Cashback o tus beneficios estén listos y hayas solicitado la transferencia, el pago suele llegar a tu cuenta bancaria o tarjeta en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Puedes seguir el estado en cualquier momento:

Ver Cashback pendientes y validados en tu página de Ahorros.
Revisar transferencias anteriores en tu página de Pagos.

Si aún no has añadido tus datos bancarios o de tarjeta, no pasa nada, solo tendrás que agregarlos antes de que podamos enviarte el pago.

Es el texto que aparece en tu estado de cuenta bancario como referencia de tu membresía al programa Beneficios Online.

Tu Cashback se transfiere directamente a la cuenta bancaria que tengas registrada con nosotros.

Para recibirlo, ve a la página de Pagos y haz clic en el botón “Transferir”.
El dinero se enviará a la cuenta bancaria indicada en tu Perfil o en la sección de método de pago.
Verifica que los datos sean correctos para evitar retrasos.

Si aún no has registrado una cuenta bancaria, no te preocupes, tu Cashback se acumularán de forma segura en tu Saldo Disponible dentro de la página de Ahorros hasta que la añadas.

Si ya has registrado una cuenta bancaria, ve a la página de Pagos y transfiere tu Saldo Disponible haciendo clic en “Transferir”.

Necesitas un mínimo de $70 para poder transferir tu Saldo Disponible.
Si aún no has registrado tu cuenta bancaria, puedes añadirla en la página de Pagos.

Los datos de tu tarjeta se utilizan solo para cobrar la cuota mensual de la membresía. Tus datos bancarios son necesarios para el pago de tu Cashback y otros beneficios.

Consejo: añade ambos datos en tu Perfil para asegurarte de recibir todos tus pagos sin importar el tipo.

Esto es lo que puedes esperar:

Cuando te paguemos, verás “Webloyalty” en tu extracto bancario.
Cuando cobremos tu cuota mensual de la membresía, verás una referencia que contiene beneficiosonline.com.mx o go2.cashbackonline.mx / cpt.cashbackonline.mx o cashbackymas 800 872 1997.

Si en algún momento tienes dudas sobre un cargo o una referencia de pago, llámanos al 800 872 1997 y estaremos encantados de confirmártelo.

Estas son las soluciones rápidas más comunes:

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Revisa tu página de Ahorros ahí puedes ver detalles de los sitios web que has visitado recientemente, tu historial de compras, Cashback y beneficios que has obtenido hasta ahora.

Si tu compra no aparece en tu página de Ahorros después de 5 días, o si es una transacción de viaje, puedes solicitar un Cashback pendiente dentro de los 90 días posteriores a tu compra o finalización de tu viaje. Es muy fácil reportarlo:

Ve a tu página de Ahorros
Selecciona la pestaña "Últimas visitas"
Haz clic en Solicitar un Cashback pendiente

Lo revisaremos por ti y actualizaremos tu cuenta en cuanto quede validada.

Asegúrate de permitir cookies en tu navegador y desactivar los bloqueadores de anuncios antes de comprar, así garantizas que tu Cashback se registre siempre.

Por supuesto. Todas las compras realizadas a través de Beneficios Online utilizan cifrado SSL (Secure Socket Layer), la misma tecnología que emplean los principales bancos. Tu información se mantiene privada y protegida.

No pasa nada, es algo común.
Solo haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? en la página de inicio de sesión y te enviaremos un enlace para restablecerla.

Consejo: selecciona "Mantenerme Conectado" al iniciar sesión la próxima vez para no tener que introducir tu contraseña en cada visita (evítalo en dispositivos públicos o compartidos).

Si no recibes el mensaje de recuperación de contraseña en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
Si sigues teniendo problemas para acceder a tu cuenta, contacta con nuestro Centro de Atención al Cliente llamando al 800 872 1997, de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm, cerrado los sábados, domingos y días festivos las llamadas son gratuitas desde líneas fijas y móviles en México. Si lo prefieres, también puedes escribir a: atencionalcliente@beneficiosonline.com.mx

Al seleccionar "Mantenerme Conectado" guardamos un identificador seguro y cifrado como cookie en tu navegador. Esto prolonga la duración de tu sesión para que permanezcas conectado más tiempo sin tener que volver a introducir tu email y contraseña con frecuencia. Tu información personal nunca se guarda en esa cookie.

Para la mejor experiencia, te recomendamos usar la última versión de Chrome, Edge, Firefox o Safari.

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Permiten que tu Cashback se registren correctamente y evitan que tengas que iniciar sesión cada vez.

Nuestras cookies son completamente seguras y se usan solo para mejorar tu experiencia en Beneficios Online y comercios participantes.

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Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

Puedes contactarnos de la forma que prefieras:

Email: atencionalcliente@beneficiosonline.com.mx
Teléfono: 800 872 1997 Lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm
Cerrado los sábados, domingos y días festivos, gratis desde líneas fijas y móviles de España.
Apartado postal: MX Beneficios Online, Calle Via De Lerry D 407, Esquina Don, Fracc Libertad, 23470 Cabo San Lucas, BCS, MEX.

También puedes chatear al instante con Cleo, nuestro chatbot disponible 24/7, para obtener respuestas rápidas en la web.

La mayoría de las dudas sobre pagos, rastreo de Cashback o tu membresía se resuelven al momento con Cleo, pruébalo antes de llamar.

Conoce a Cleo, tu asistente virtual. Está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para ayudarte al instante y guiarte por nuestro programa cuando lo necesites.

Cleo hace el autoservicio rápido y sencillo ayudándote a:

• Solicitar tus beneficios y maximizar tus ahorros
• Obtener instrucciones claras para cambiar tu contraseña
• Encontrar rápidamente cómo contactar con Atención al Cliente
• Navegar por la web y resolver las preguntas más comunes

Piensa en Cleo como tu acceso directo dentro de la web, lista para llevarte al lugar correcto o darte la información que necesitas.
Solo haz clic en el icono verde del robot y pregunta.

Lamentamos saber que no estás completamente satisfecho con el programa. Si quieres presentar una queja, envía un email a atencionalcliente@beneficiosonline.com.mx o llama a 800 872 1997 e intentaremos resolver el problema lo antes posible.

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